Quién es responsable
Montenegro's Pizza, pizzería ubicada en Diego de Almagro esquina Londres, Rancagua, es responsable de los datos personales que se tratan en este sitio. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a por WhatsApp al +56 9 6619 5132.
Qué datos usamos y para qué
- Al hacer un pedido: nombre, teléfono, email (opcional), dirección y sector de entrega (solo si pides delivery), forma de pago, notas y el detalle de lo que pediste. Los usamos para preparar, entregar y cobrar tu pedido, y para contactarte si hay algún problema con él. La base es la ejecución del pedido que nos haces: sin esos datos no podemos entregártelo.
- Ficha de cliente: con tu teléfono guardamos nombre, email y última dirección para reconocerte en el próximo pedido y llevar el historial de ventas del local.
- Formulario de contacto: nombre, un teléfono o email, el motivo y tu mensaje, solo para responderte (por ejemplo, una cotización de prepizzas).
- Seguimiento del pedido: el código del pedido (MP-XXXXX). La página de seguimiento muestra el estado y los productos, nunca tus datos personales.
No pedimos RUT, fecha de nacimiento ni datos sensibles. No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no armamos perfiles. No hay decisiones automatizadas que te afecten.
Qué guarda tu navegador
No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Tu navegador guarda el carrito y el código de tu último pedido (almacenamiento local) para que no se pierdan si recargas la página; puedes borrarlos desde la configuración del navegador. Para evitar pedidos falsos, el envío del pedido puede pasar por la verificación anti-bots de Cloudflare Turnstile.
Quién más los trata
Usamos proveedores que alojan el sitio y la base de datos por cuenta nuestra: Cloudflare (sitio web, verificación anti-bots y almacenamiento de imágenes) y Hetzner (servidor y base de datos). Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de los pedidos se conservan mientras sean necesarios para atenderte y por los plazos que exige la normativa tributaria y contable. Los mensajes de contacto se eliminan una vez respondidos y cerrados. Puedes pedir antes que eliminemos tu ficha de cliente: los registros de venta se conservan sin tus datos de contacto.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso, bloquearlos o recibir una copia en un formato de uso común. Escríbenos por los canales de arriba indicando tu teléfono o el código de tu pedido; te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
El sitio y la API funcionan con conexión cifrada (HTTPS). Solo el personal autorizado del local accede al panel de pedidos, con usuario y contraseña. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y tomaremos las medidas que correspondan.
Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.